第69期一肖中特

关于提高员工忠诚度的初步思考

编辑日期:2018-12-27 21:43??来源:房县管理所??作者:周丽

摘要:以人为本,是科学发展观的核心,任何发展都应将以人为本放在重要位置。随着科技的进步,交通运输行业发展迅猛,高速行业在新时代面临着新得挑战。高速公路的普适性,决定了高速公路行业不可被轻易取代的社会地位,而目前高速公路收费工作在行?#30340;?#20381;然尤为重要,对高速公路收费站进?#34892;?#31649;理,打造优质高速公路?#25918;?#26159;发展的趋势,那么,以人文本,打造具有敬业精神的忠诚员工队伍,无疑是助势之力。

关键词:高速公路 收费站  员工 忠诚度

引言:高速公路收费行业尤其是一线员工,绝大部分都很年轻。青年员工应是企业的主要创新力量,以其特定年龄优势所具备的积极、热情、进取等良好的状态使企业保持生机和活力,并以年青人无所畏惧、不断超越的精神,为企业不断赢得发展的新机会,但现状是,同薪资福利环?#35802;攏?#30456;对其他行业离职率较高,对企业的忠诚度?#31995;停?#38500;开客观收费工作性质来讲,依然有很大可以改观的空间。青年员工已经成为企业发展的生力军,因此如何抓好青年员工的思想政治?#36867;?#24037;作,促进青年员工学习?#32479;?#38271;,是企业需要重视和研究的重要?#36739;頡?/p>

一、提高员工忠诚度的作用

公司员工尤其是基层员工队伍庞大,基本都接受过大专及以上的高等?#36867;?#20855;备较高的知识和素养,同时,作为年青一代,他们拥有较强的学习能力?#25237;?#20855;特色的时代眼光,他们热情洋溢、朝气蓬勃对未来世界充满向往。胡锦涛总书记曾深刻指出:“一个?#24615;都?#30340;民族,总是把关注的目光投向青年;一个?#24615;都?#30340;政党,总是把青年看作推动历史发展和社会前进的重要力量。”如果立足本职、爱岗敬业、勇于奉献,他们必将成为推动公司转型发展的生力军。因此,探索提高员工队伍,尤其是青年员工对公司忠诚度的?#36335;?#27861;、新途径,是一个亟待解决的重要问题。

(一)减少更新成本

收费工作本身枯燥的形式,对员工亦是一种考验,当员工的忠诚度?#26723;?#26102;,就会对从事的工作更加不满,甚至选择离开,从而引起人员流失。而企业为了填补离职后的空?#22791;?#20301;,又将分出部分精力进行?#24515;珊团?#35757;新员工,这期间必将付出时间、人力、物力、财力等成本,同时由于新员工对工作的适应期长短、对工作内容及环境的接受程度等都不可控,所以可能造成整体工作效率?#26723;?#30340;风险,这样就增加了企业自身的更新成本。

(二)关系?#25918;?#24418;象

员工是企业的重要组成单元,员工的工作状态体现着企业的形象,他们工作的工作状态在潜移默化中影响着企业的效率和实力。忠诚是激发员工的主观能动性和创造力的重要因素,使员工可以积极开发并充分发挥自己的潜在能力。忠诚是企业效率的基石,员工的忠诚度提高与服务满意度的提高成正比,因此,高速公路收费工作这样的服务行业来说,员工的忠诚度与企业形象有着密切的联系。

(三)增强核心竞争力

在企业所有的资源中,人力资源是最具价值的资源,科学?#34892;?#22320;使用人力资源,能增大企业的竞争优势。企业员工的创造性思维和积极?#25237;?#26159;推动企业发展的重要因素。企业的创新能力最终体现在员工的创新能力,尤其是较为年轻的团队,他们接受新事物的能力和时代作用下的思考能力,共同决定了他们的创新能力往往是不可估量的,但是这种能力的发挥程度还取决于他们对企业的忠诚度。

二、关于提高员工忠诚度的几点方法思考

(一)贯彻以人为本理念,企业与员工共同成长

将以人文本理念渗透、体现在各项管理规范中,设置合理、明确、公开的人才需求和发展需求,让员工将自己的职业规划与公司发展目标相契合,知道自己在本公司的现状、发展可能,明白自己是能跟公司一起成长的。知道有可能,内心有期许,工作才有动力。

(二)施行科学工作机制,建立保障信任关系

没有规矩不成方圆,必须要通过科学的薪酬、晋升、奖惩等机制,来保障员工利益,并且这样的制度还必须要贯彻执行?#38477;祝?#19981;能只是流于形?#20132;?#25991;字。让员工获得足够安全感,是对公司保持信任的基础,信任也意味着认可,认为是对的,才会自愿追随、紧跟、并肩前行。?#25381;行?#20219;,谈何忠诚?

(三)系统培养闭?#25151;?#21457;,持续升级员工能力

收费工作相对技术含量并不高,但并不意味着我们的员工不需要高素质。时代变化日新月异,与?#26412;?#36827;才是顺势之道,而学习是跟上时代步伐的必经之路。抛开社会责任,单从企业发展角度来讲,培养高素质的员工队伍,无疑可以带动整个公司的发展,通过系统化培养,才能真正达到务实提升的效果,加之闭?#25151;?#21457;,则可以将员工所培养的能力发挥在助力公司发展的“?#24230;小?#19978;,与通过实践巩固自身技能相得益彰。

(?#27169;?#21892;于“搭建舞台?#20445;?#39044;留能力施展空间

善于为员工搭建?#25945;ǎ?#35753;青年员工有施展才华的机会,有挑战的?#25945;ǎ?#20805;分发挥青年员工优势激发团队驱动力,放活企业发展力、竞争力和全社会创造力。企业是社会的缩影,同理,精简企业于基层的“无形枷锁”与“?#34892;?#20043;手?#20445;?#32473;予员工更多施展的空间和机会,放管并重,减轻上级的工作量,增强基层的责任感、归属感和同理心,必将使整体面?#19981;?#28982;一新。

(五)层级梳理成员结构,发挥领导实效作用

俗话说:火车跑得快,全靠车头带。日本著名企业家松下幸之助也说过,要提高商业效益,首先?#20064;?#23601;要以身作则,起好带头作用。以卓越的实力、良好的品性和务实的风格承担起领导责任的人,最容易获得长久的信任与支持。领导的“导”有引导、表率的含义,如果队伍的带头人身体力行、主动将担子扛起来,待人处事以身作则,那么源清流洁,忠诚的态度、优秀的作风也必将传达到每位工作人员的心中,让工作人员能够自觉的提升自身素质。

三、结论

企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的工作行为和心理归属,即员工?#36816;?#26381;务的企业全心全意的奉献深度和广度。忠诚度,也是员工对企业的认可程度,将这份认可具象化,便是对工作的积极性,包括:积极服从公司管理、积极达到公司要求、积极维护公司形象?#21462;?#21592;工忠诚度越高,可以创造的效果越好,越有利于企业的发展壮大,因此,想尽办法提高员工的忠诚度,是每个企业必须重视和思考的问题。

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